1. Compromiso de Privacidad
En D' lacomarca (en adelante, "nosotros" o "el Portal"), valoramos profundamente la confianza de nuestros usuarios (compradores, productores locales y comercios) y nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y datos personales.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos facilita al utilizar nuestro portal y servicios web.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
La infraestructura técnica y de facturación digital del Portal está gestionada en colaboración con FacturaGenial. Por tanto, los datos recopilados a través de esta plataforma serán tratados de forma conjunta por el titular de D' lacomarca y FacturaGenial, actuando como responsables del tratamiento, con la única finalidad de dar soporte técnico, comercial y de facturación al mercado de proximidad.
3. Datos que Recopilamos
Recopilamos la información estrictamente necesaria para garantizar el correcto funcionamiento del mercado y las comunicaciones locales:
- Datos de Registro e Identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, si procede, dirección de entrega física para los pedidos.
- Datos de Negocios y Productores: Nombre fiscal, NIF/CIF, dirección del establecimiento rural, información del catálogo de productos y datos de contacto de cara al público.
- Datos de Pago: No almacenamos datos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados directamente por la pasarela de pago segura Stripe, quien recopila y trata la información financiera conforme a los estándares de seguridad PCI-DSS.
4. Finalidad del Tratamiento
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades legítimas:
- Gestionar su cuenta de usuario y el acceso a los servicios de la plataforma.
- Facilitar el proceso de compraventa y permitir la comunicación directa entre el comprador y el negocio local comarcal para la entrega de los productos.
- Generar las facturas de venta y gestionar el soporte administrativo mediante la integración tecnológica de FacturaGenial.
- Responder a sus consultas, solicitudes de información o incidencias a través del formulario de Contacto Local.
- Enviar alertas operativas estrictamente relacionadas con su actividad en la Plataforma (ej. estado de un envío, actualización de stock o confirmaciones de cobro).
5. Destinatarios de la Información
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceras empresas con fines comerciales. Sus datos serán compartidos exclusivamente en los siguientes casos:
- Productores y Comercio de la Comarca: Compartimos los datos mínimos de entrega y contacto (nombre, dirección y teléfono) con el productor rural correspondiente para que pueda preparar y entregar el pedido físico.
- Proveedores de Servicios: Empresas tecnológicas y pasarelas de pago necesarias para el funcionamiento del servicio (como Stripe para los cobros y FacturaGenial para la gestión de facturación).
- Obligación Legal: Cuando nos sea requerido por autoridades judiciales o administrativas en el ejercicio de sus funciones.
6. Derechos del Usuario (ARCO)
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de los siguientes derechos sobre su información personal:
Tiene derecho a solicitar el Acceso a sus datos, la Rectificación de aquellos que sean inexactos, la Supresión ("derecho al olvido") cuando ya no sean necesarios, la Limitación de su tratamiento y la Oposición o portabilidad de los mismos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos a través del formulario de Contacto Local de la página de inicio o enviando una solicitud por escrito adjuntando copia de su documento de identidad.
7. Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información frente a pérdidas, accesos no autorizados, modificaciones o divulgaciones. El acceso al sitio web se realiza de manera segura mediante protocolos de cifrado SSL (HTTPS) y limitamos estrictamente el acceso a la información personal a aquellos empleados o colaboradores que lo requieran para cumplir con sus funciones de servicio.